Principalele elemente care deosebesc decizia manageriala de cotidiana decizie personala sunt:
Decizia manageriala, care implica intotdeauna cel putin doua persoane: managerul, cel care decide si una sau mai multe persoane, executanti sau cadre de conducere ce participa la aplicarea sau concretizarea deciziei. De aici rezulta o prima sursa de complexitate si dificultate superioara a deciziei manageriale in comparatie cu decizia personala.
Decizia manageriala are influente directe la nivelul grupului, neafectand numai starea, comportamentul, actiunile si rezultatele unui singur individ. In conceperea si realizarea deciziei este necesar sa se aiba in vedere caracteristicile privind postul, interesele, pregatirea, motivarea, potentialul membrilor grupului respectiv.
Intotdeauna decizia manageriala determina efecte directe si propagate economice, umane, tehnice, educationale, etc., cel putin la nivelul unui compartiment al firmei. Deciziile strategice au consecinte la nivelul societatii comerciale sau regiei autonome in ansamblul sau.
Aceste deosebirile argumenteaza responsabilitatea sensibil mai mare pe care o implica decizia manageriala in raport cu decizia personala, din pacate subapreciate, cu efecte negative asupra activitatilor si rezultatelor firmei.
In practica societatilor comerciale si a regiilor autonome, decizia manageriala imbraca doua forme:
- act decizional (predomina cantitativ in cadrul firmei);
- proces decizional (specific deciziilor mai complexe).
Actul decizional se refera la situatii decizionale de complexitate redusa sau cand respectiva situatie are un caracter repetitiv, variabilele implicate fiind foarte bine cunoscute de catre decident, nu mai este necesara o culegere de informatii si o analiza a lor. La baza actelor decizionale se afla experienta si intuitia managerilor.
Procesul decizional consta in ansamblul fazelor prin intermediul carora se pregateste, adopta, aplica si evalueaza decizia manageriala.
Data fiind varietatea situatiilor decizionale si procesele decizionale implicate sunt deosebit de eterogene sub aspectul parametrilor constructivi si functionali.
1.2. Factorii primari ai deciziei manageriale
Investigatiile intreprinse au aratat ca cele mai importante elemente constitutive ale situtiei decizionale sunt:
- factorul de luare a deciziei sau decidentul;
- mediul ambiant decizional.
Factorul de luare a deciziei sau decidentul este reprezentat de un manager sau un organism managerial care, in virtutea obiectivelor, sarcinilor, competentelor si responsabilitatilor circumscrise, adopta decizia in situatia respectiva.
Mediul ambiant decizional consta in ansamblul elementelor endogene si exogene firmei, care alcatuiesc situatia decizionala, caracterizata prin manifestarea unor influente directe si indirecte semnificative asupra continutului si rezultatelor deciziei manageriale.
In procesul decizional, factorii primari ai deciziei intra in interdependente, care se reflecta in caracteristicile situatiilor decizionale pe care le genereaza. In principal pot exista trei situatii:
- certitudine;
- incertitudine;
- risc.
Certitudinea este caracterizata prin probabilitatea maxima de a realiza obiectvul urmarit utilizand modalitatea preconizata. Elementele implicate in situatia decizionala sunt de tipul variabilelor controlabile, caracteristicile lor sunt cunoscute, iar evolutia le poate fi anticipata cu precizie.
Incertitudinea apare atunci cand probabilitatea realizarii obiectivului este mare dar asupra manierei in care trebuie procedat exista dubii serioase. Asemenea situatii implica un numar mare de variabile, cu putine exceptii controlabile, unele insuficient studiate, de unde si anticiparea aproximativa a evolutiei lor.
Riscul apare atunci cand obiectivul este posibil de realizat, cu o probabilitate apreciabila a realizarii dar existand o mare nesiguranta in ceea ce priveste modalitatile cele mai adecvate de urmat. O parte apreciabila dintre varibile sunt incontrolabile si chiar evolutia unora dinte variabilele controlabile este dificil de anticipat.
Factorii primari ai deciziei prezinta evolutii complexe si accelerate generand o multitudine de situatii decizionale, ce imbraca forme specifice in cadrul fiecarei societati comerciale si regii autonome.
2. Definirea si structura sistemului decizional al firmei
Deciziile, situatiile decizionale si factorii implicati nu se manifesta in cadrul firmei in mod aleatoriu, dimpotriva, in cadrul intreprinderii ansamblul deciziilor adoptate si aplicate, structurate corespunzator sistemului de obiective urmarit si configuratiei ierarhiei manamanageriale alcatuiesc sistemul decizional.
Tipologia deciziilor
Tabel nr. 1
Nr. crt.Criterii de clasificareTipuri de deciziiCaracteristici principale01231Orizont si implicatiistrategice- se refera la o perioada mai mare de un an, de regula 3-5 ani;
- contribuie nemijlocit la realizarea de obiective fundamentale sau derivate;
- vizeaza fie ansamblul firmei, fie principalele sale componente;
- adesea se adopta la nivelul managementului superior in grup;
- se integreaza in strategii, planuri sau programe pe termen lung sau mediu.tactice- se refera de regula la perioade cuprinse intre 2-0,5 ani;
- contribuie nemijlocit la realizarea de obiective derivate;
- vizeaza fie ansamblul de activitati, fie cateva activitati cu implicatii apreciabile asupra celorlalte domenii;
- se adopta la nivelul managementului superior, in grup sau individual;
- se integreaza in politici, programe si planuri anuale si semestriale.curente- se refera de regula la perioade de maximum cateva luni;
- contribuie nemijlocit la realizarea de obiective individuale, specifice si, mai rar, derivate;
- predomina in exclusivitate la nivelul managementului inferior si mediu.2Esalonul managerialsuperior- se adopta de esalonul superior al managementului (organismele de management participativ, managerul general);
- o parte apreciabila sunt decizii strategice si tactice.mediu- se adopta de esalonul mediu al managementului alcatuit din sefii de servicii, sectii si ateliere;
- majoritatea sunt curente si tactice;inferior- se adopta de catre esalonul inferior al managementului alcatuit din sefii de birouri si echipe;
- sunt numai decizii curente.3Frecventaperiodice- se adopta la anumite intervale, reflectand ciclicitatea proceselor manageriale si de productie;
- majoritatea se refera la activitatile de productie;
- este posibila utilizarea pe scara larga de modele si algoritmi in fundamentarea lor.aleatorii- se adopta la intervale neregulate, fiind dificil de anticipat;
- eficacitatea lor depinde decisiv de potentialul decizional al decidentului.unice- au un caracter exceptional, nerepetandu-se intr-un viitor previzibil;
- eficacitatea lor depinde decisiv de potentialul decizional al decidentului.4Posibilitatea anticipariianticipate- perioada adoptarii si principalele elemente implicate se cunosc cu mult timp inainte;
- predomina in firmele conduse stiintific;
- sunt in cvasitotalitate periodice.imprevi-zibile- perioada adoptarii si principalele elemente implicate se cunosc doar cu putin timp inainte;
- depind decisiv de intuitia si capacitatea decizionala ale managerilor implicati.5Amploarea sferei decizionale a decidentuluiintegrale- se adopta din initiativa decidentului, fara a fi necesar avizul esalonului ierarhic superior
- de regula sunt curente, periodice si anticipateavizate- aplicarea lor este coditionata de avizarea la nivelul esalonului ierarhic superior;
- sunt frecvent strategice si tactice;
- se adopta mai frecvent in firmele mici si in societatile comerciale si regiile puternic centralizate si cu un stil managerial autoritar.
