In mod traditional, ne gindim la functia de productie ca la un ansamblu de oameni si masinarii care genereaza produse. Totusi, pe masura ce o economie evolueaza si se modernizeaza, o parte tot mai mare a sa este implicata in furnizarea de servicii. Planul operational include procesele de productie din cadrul unei companii productive, metodele de furnizare de servicii de catre companii prestatoare de servicii sau procedurile de obtinere de bunuri in cazul unei companii de distributie, in cele ce urmeaza vom da unele explicatii asupra elementelor care ar trebui incluse in planul operational pentru diferite tipuri de afaceri:
Scopul - de a descrie procesele de generare a produselor sau serviciilor
o Descrierile trebuie facute in limbaj comun, nu tehnic.
o Daca procesele de productie urmeaza a fi elaborate, in ele trebuie incluse elementul
timp si analizele de sensibilitate.
Sectiunea de operatiuni/productie a planului de afaceri ar trebui sa includa urmatoarele informatii:
Pentru o companie productiva:
o descrierea detaliata a proceselor de productie;
o compararea metodelor de productie adoptate cu altele posibile;
o motivele alegerii metodelor de productie;
o ce proceduri vor asigura reevaluarea continua a proceselor de productie;
o situatia curenta a cercetarii si dezvoltarii;
o alternative pentru designul produselor, aplicabile metodelor de productie;
o subcontractori implicati in productie;
o planuri pentru protectia mediului si aprobari in domeniu;
o discutiile din cadrul procesului de planificare in legatura cu componentele care sa
fie produse si cele care urmeaza sa fie obtinute de la furnizori externi;
o planul de management al calitatii pentru procesele de productie;
o cum va fi controlat nivelul calitatii;
o cum va fi imbunatatit nivelul calitatii;
o planuri pentru managementul costurilor in procesele de productie;
o descrierea programelor de motivare a muncitorilor si managerilor din productie;
o procesele de management al stocurilor;
o procedurile planificate pentru asigurarea surselor alternative de aprovizionare.
Pentru o companie prestatoare de servicii:
o o comparatie a tuturor metodelor de prestare a serviciilor din domeniu cu cele a/ese,
o motivele alegerii metodelor de prestare de servicii;
o ce proceduri vor asigura reevaluarea continua a proceselor de prestare de servicii;
o situatia curenta a cercetarii si dezvoltarii;
o servicii alternative, aplicabile metodelor de prestare de servicii;
o subcontractori implicati in prestarea de servicii;
o planurile pentru protectia mediului si aprobari in domeniu;
o planul de management al calitatii pentru procesele de prestare de servicii;
o cum va fi controlat nivelul calitatii;
o cum va fi imbunatatit nivelul calitatii;
o planurile pentru managementul costurilor in procesele de prestare de servicii;
o descrierea programelor de motivare a lucratorilor si managerilor din prestare de servicii;
o procedurile planificate pentru asigurarea surselor alternative de aprovizionare.
Pentru o institutie de invatamint:
o descrierea detaliata a functiunilor administrative de sprijin al eforturiloi
educationale:
- descrierea activitatilor;
- lista personalului necesar;
- descrierea spatiilor si dotarilor necesare;
o descrierea detaliata a procedurilor folosite in elaborarea cursurilor si prestarea
diferitelor forme de servicii educationale:
- cine va elabora cursurile?
- ce metode vor fi folosite?
- ce echipament este necesar?
o metode alternative de elaborare si derulare a cursurilor:
- ce metode au fost respinse pentru nepotrivire cu necesitatile educationale
identificate de companie?
- ce metode au fost respinse din lipsa de resurse?
- ce resurse sunt necesare pentru o mai buna elaborare si derulare a cursurilor?
o motivele alegerii tipurilor de servicii educationale oferite, costurile si avantajele lor
relative;
o tipuri de servicii educationale considerate ca aditionale;
o planul de management al calitatii pentru procesele educationale:
- cum va fi controlat nivelul calitatii?
- cum va fi imbunatatit nivelul calitatii?
o planuri pentru managementul costurilor in procesele educationale;
o proceduri planificate pentru asigurarea surselor alternative de aprovizionare cu
resurse necesare pentru producerea materialelor de curs;
o proceduri care sa reevalueze continuu tipurile de educatie care trebuie prestate.
Pentru toate tipurile de afaceri
Structura organizatorica: functional/geografic/clienti:
o Descrierea structurii organizatorice a afacerii:
- organizati compania dupa grupe de clienti, daca nu exista o nevoie evidenta de a
o organiza altfel;
- mentineti structura cit mai simpla, pentru a minimiza costurile;
- construiti organizatia de la nivelul executantilor in sus, catre cel al managerilor;
- mentineti structura plata pentru a minimiza costurile si a usura comunicarea;
- includeti organigrame sumare in aceasta sectiune si faceti referire la organigrame
detaliate, prezentate in anexe.
