Piata serviciilor de telefonie mobila

Piata serviciilor de telefonie mobila

Piata serviciilor de telefonie mobila

Piata telefoniei mobile este o piata relativ recenta in Romania. De cativa ani si piata romaneasca s-a aliniat la standarde europene si internationale in domeniul telecomunicatiilor. Impactul lansarii noilor tehnologii mobile in tara nostra a fost unul favorabil pentru furnizorii acestor servicii. Astfel din anul 1997 s-a lansat pe piata romaneasca sistemul telefoniei mobile. Pana in prezent aceasta extindere este semnificativa, dar se doreste o largire mai semnificativa.

Marile companii care au investit in acest sector din piata telefoniei au obtinut venituri semnificative. Tot astfel acesti agenti economici si-au adaptat, imbunatatit sau reinnoit gama serviciilor prestate. Intampinarea clientilor efectivi sau a potentialilor clienti cu noi tehnici si instrumente in acest domeniu a fost una din strategiile importante ale actualelor concurente pe aceasta piata.

Pentru viitor se doreste adoptarea de strategii care sa atraga mai multi utilizatori ai acestor servicii. Pentru obtinerea unor avantaje semnificative aceste companii vor investii pentru obtinerea unor licente in domeniul amintit, extinderea ariei de acoperire, incheierea unor parteneriate sau acordarea unor avantaje viitorilor clienti.

Aria geografica de desfasurare a serviciilor de telefonie mobila cuprinde marea parte a tarii. Cei mai multi utilizatori locuiesc in mediul urban. Astfel tinta cea mai importanta a  desfasurari campaniilor promotionale privind prestarea serviciilor in domeniul telefoniei mobile sunt maile orase ale Romaniei.

Mai jos vor fi prezentate ariile de acoperire teritoriala pentru doua din cele cateva companii romanesti ce-si desfasoara activitatea in acest domeniu.

(Acoperire Zapp - www.zapp.ro)

(Acoperire Cosmorom - www.cosmorom.com)

In functie de aceste diagrame putem observa ca zona de acoperire pentru telefonia mobila este mult mai restransa in zona rurala deact in cea urbana. Astfel si volumul vanzarilor este mult mai ridicat in zona oraselor decat in zona satelor.

Structura pietei

Principalele segmente de piata sunt persoanele fizice si organizatiile. Marile intreprinderi ce presteaza seviciile acestea sunt interesate sa atraga cati mai multi clienti cu venituri ridicate. In zonele urbane se pot identifica mai multe persoane cu venituri mari in zonele rezidentiale si centrale. Astlel urmatorul exemplu vine in sprijinul acestei afimatii:

"Compania de telefonie mobila Orange a lansat Wirefree Broadband (Internet mobil in banda larga) pentru zonele rezidentiale Baneasa, Pipera, Iancu Nicolae." ("Capital" - 29 iulie 2004)

Marile companii sunt un al punct strategic al furnizorilor serviciilor de telefonie mobila. Si in acest domeniu putem da un exemplu:

"Clientii business sunt principala tinta a noii tehnologii. Acestia continua sa reprezinte 80% din total si, totodata, sunt cei mai profitabili. Este vorba de companii de distributie sau firme care au o forta de vanzari nevoita sa lucreze in afara biroului.

("Capital" - 29 iulie 2004)

O alta tinta a structurii acestei piete o reprezinta generatia tanara. Astfel putem sa observam cum aceste companii isi indreapta o foarte mare parte a investitiilor pentru atragerea de noi clienti din randul tinerilor.

Si in acest sens putem exemplifica:

'Programul Connex Campus ofera o serie de beneficii cu ajutorul carora tinerii pot sa comunice mai usor. Connex Campus aduce cel mai mic tarif SMS de pe piata, de numai 3 centi, si un plan tarifar avantajos, cu minute incluse. Prin acest program dorim sa fim alaturi de tinerii din Romania si sa-i sprijinim sa-si puna in aplicare planurile de viitor, punandu-le la dispozitie un pachet de servicii de telecomunicatii la tarife accesibile', a spus Ted Lattimore, Presedinte si COO al Connex. (1 iunie 2004)

Romania, cu o populatie de 21,5 milioane, are patru provideri de telefonie mobila, cu un total de 8,3 milioane de utilizatori.

Principalii producatori de servicii privind telefonoa mobila pe piata romaneasca sunt:

Orange

Connex

Zapp Mobile

Cosmorom

Orange

Acum France Telecom opereaza sub marca Orange in Botswana, Camerun, Coasta de Fildes, Danemarca, Elvetia, Franta, Insulele Caraibe, Marea Britanie, Madagascar, Olanda, Republica Dominicana, Romania, Slovacia si Tailanda.

Orange este o companie cu o strategie globala, aplicata local. In cadrul grupului, se construieste o platforma tehnologica deschisa si unitara pusa la dispozitia tuturor clientilor din Europa.

Mai mult de 3 milioane de utilizatori ai companiilor mari din intreaga lume folosesc in fiecare zi serviciile Orange, beneficiind de know-how-ul France Telecom aplicat in solutii si servicii personalizate de voce si date.

Obiectivul Orange este sa fie cea mai buna optiune in domeniul solutiilor de comunicatii pentru afaceri.

Operatorul de telefonie mobila Orange Romania avea, la finele lunii septembrie 2004, un numar de 4.371.347 utilizatori, depasind cu 1.602 baza de clienti a concurentului sau MobiFon, care s-a cifrat la 4.369.745 utilizatori. In primul semestru al acestui an, Orange Romania raporta o crestere a numarului de clienti cu 52,8%, la 3,957 milioane de persoane, comparativ cu perioada ianuarie-iunie 2003.

In anii 2002-2003 acesta companie a inregistrat urmatoarele venituri:

393 de milioane de euro

467 de milioane euro

Numarul clientilor in

2003 - 3,317 milioane de clienti

2004 - 4.371.347 utilizatori (30 sept.2004)

Connex

Connex este marca inregistrata a MobiFon S.A., o filiala a Telesystem International Wireless Inc. (NASDAQ:TIWI; TSX: TIW). TIW este un operator important de servicii mobile de voce, date si mesagerie cu operatiuni in Europa Centrala si de Est, care are in prezent aproximativ 6,1 milioane de utilizatori. TIW este prezent in Romania prin MobiFon S.A. (Connex) si in Republica Ceha prin Oskar Mobil a.s. (Oskar).

Connex inregistra 4.369.745 de clienti la data de 30 septembrie 2004 si continua sa fie cel mai important furnizor de servicii de Internet din Romania, cu peste 220.000 de clienti ai serviciului de Internet dial-up si mai mult de 4.600 de linii dedicate/VPN in sectorul business.

Connex si-a extins continuu gama de servicii, iar acum este in pozitia unica de a oferi clientilor sai din segmentul business solutii integrate de comunicatii, de la servicii mobile de voce si date, la servicii fixe de date si acces international prin reteaua fixa. Connex ofera servicii integrate de comunicatii pentru mai mult de 1.200 de companii importante din Romania.

Connex este in permanenta preocupat sa ofere clientilor sai servicii de ultima generatie. Prima demonstratie de video-telefonie 3G din Romania, prezentata pe 30 septembrie 2004, vine sa imbogateasca portofoliul de "premiere" al Connex, si sa arate romanilor o noua dimensiune a comunicatiilor mobile.

Misiunea Connex este aceea de "a ajuta oamenii din Romania sa comunice mai usor si sa fie in legatura permanenta cu lumea". Cei peste 2.000 de angajati se straduiesc sa indeplineasca aceasta misiune, in fiecare zi.

Reteaua Connex acopera 95% din populatia Romaniei si ofera servicii de roaming in 115 de tari, prin 256 operatori. De asemenea, Connex ofera abonatilor sai serviciul de roaming prin GPRS in 28 tari, prin 47 de operatori.

Connex este cea mai mare investitie greenfield din Romania, atingand in anul 2004 o valoare a investitiilor de 1 miliard de dolari. In acelasi timp, Connex produce 1% din Produsul Intern Brut al Romaniei.

Actionarii principali ai Connex sunt doi lideri ai comunicatiilor mobile: Telesystem International Wireless (TIW), Canada si Vodafone, UK.

Cifra de afaceri a intreprinderii a fost:

2002 - $ 425,6 milioane

2003 -$ 529,5 milioane

2004 - $147,6 milioane + $162,4 milioane + $183,3 milioane (primele 3 trimestre din an)

Zapp

Zapp este singurul operator de telefonie mobila din Romania care ofera servicii de comunicatii complet integrate, dezvoltate pe o retea de ultima generatie (CDMA2000 in banda de 450 MHz). CDMA este una dintre cele mai avansate tehnologii wireless din lume, dezvoltata si exploatata comercial de catre compania americana de telecomunicatii QUALCOMM.

Actionarul principal al Zapp este Inquam Limited, companie internationala care are drept obiect de activitate furnizarea de servicii in domeniul retelelor mobile de comunicatii. Actionarii semnificativi ai Inquam sunt QUALCOMM, lider pe piata produselor si serviciilor digitale mobile bazate pe tehnologia CDMA, si Omnia Holdings Ltd, fond de investitii din Orientul Mijlociu.

Zapp a avut la sfarsitul anului trecut o cifra de afaceri de 50 de milioane de dolari, fata de doar 13 milioane in 2002. Pentru 2004, compania a anuntat investitii de 50 de milioane de dolari, inclusiv in EV-DO.

Circa jumatate din abonatii operatorului de comunicatii Zapp folosesc aceste servicii preponderent pentru date. Numarul abonatilor este estimat sa creasca la 300.000 in 2004, fata de 210.000 in 2003.

Cosmorom

Cosmorom S.A. este cel mai nou operator GSM de pe piata de telecomunicatii din Romania.

Cosmorom S.A. aduce pentru prima oara in Romania noul sistem de telefonie mobila bazat pe standardul GSM 1800 superior standardului GSM 900 - dezvoltand o retea de telefonie mobila care ofera fiecarui utilizator

Semnal clar si inalta calitate a sunetului

Comunicare fara interferente si intreruperi

Acces rapid chiar si in zonele urbane cele mai aglomerate

Acum, reteaua Cosmorom acopera circa 50-60% din populatia Romaniei, fata de Orange (95%).

Date statistice despre evolutia Cosmorom:
Cifra de afaceri (2003) 8,6 mil. euro
Pierderi operationale (2003) 31,4 mil. euro
Clienti (2004) 85.100
Datorii totale 190 mil. euro
Cota de piata sub 2%

Capacitatea pietei

Intreaga piata a telefoniei mobile cuprinde un numar de 8,3 milioane de utilizatori.

Deocamdata, piata romaneasca de telefonie mobila nu este saturata, pe langa cele 8 milioane de utilizatori cati sunt la ora actuala pot fi suportate alte cateva milioane in urmatorii ani.

Dezvoltarea pietei

Penetrarea telefoniei mobile a ajuns in acest moment la aproximativ 40%. Practic, unul din trei romani are in buzunar un telefon si, implicit, o relatie cu un operator de telecomunicatii. Din totalul de 8 milioane de utilizatori, peste 2,5 milioane sunt abonati in baza unui contract. Restul folosesc cartele preplatite.

In ultimii doi ani, factura medie a abonatilor de telefonie mobila a crescut cu peste 30%. Cu alte cuvinte, romanii au vorbit de cinci ori mai mult decat o faceau cu doi ani in urma.

Cu toate ca numarul utilizatorilor de telefonie mobila se afla intr-o permanenta crestere, cei doi actori principali ai pietei, Orange si Connex, incep sa se concentreze pe satisfactia clientilor deja castigati, nu doar pe extindere. Motivul este usor de intuit: noii intrati sunt, in marea lor majoritate, clienti de servicii preplatite, care nu antreneaza o crestere substantiala a veniturilor operatorilor de telefonie.

Orange adopta aceeasi filozofie ca si Connex: cresterea veniturilor per utilizator.

O tendinta importanta la Orange (dar si la competitorii sai) este orientarea catre surse alternative de venit la cele traditionale din servicii de voce. Potrivit analistilor, un element nevazut al luptei dintre operatori, inclusiv pe segmentul de voce, va continua sa fie acapararea de clienti corporativi.

In vreme ce Zapp nu este interesat neaparat de cresterea numarului de abonati, ci mai ales de marirea veniturilor/ utilizator, Cosmorom se afla intr-o situatie incerta, din cauza lipsei de investitii in extinderea retelei.

Prin strategia de dezvoltare,  Zapp doreste sa-si concentreze eforturile si pentru atragerea utilizatorilor individuali si business care au nevoie de solutii de conectivitate la Internet de mare viteza, de transfer de date, atat in conditii fixe, cat si de mobilitate totala.

Romanii cheltuiesc in medie cam 200 de euro pentru telefoane si accesorii GSM, adica mai mult decit media salariului net pe economie, reiese dintr-un studiu al companiei Altex.

Potrivit oficialilor grupului, anul acesta piata IT&C s-a majorat cu peste 50%, fiind considerata cel mai dinamic sector.

Estimarile retailerilor in ce priveste cresterea acestei piete sint dintre cele mai optimiste si par plauzibile, mai ales daca se tine cont de faptul ca mai mult de 40% din romanii clienti ai retelelor mobile isi cumpara un telefon nou la fiecare doi ani.

Dupa cum reiese din studiile citate de oficialii Altex, aproximativ 5% din posesorii de celulare isi schimba telefonul la 6 luni, iar 18% isi cumpara un mobil nou o data pe an. "In 2004, ponderea componentei IT&C in cifra totala de afaceri a Altex depaseste 15%", a spus Dan Ostahie, presedintele grupului.

Piata telefoniei mobile s-a dezvoltat foarte mult in ultima perioada. In raport cu anul 2003, anul acesta s-a inregistrat o crestere, o dezvoltare a serviciilor de telefonie mobila pe cale mixta, atat intensiv ( atat volumul convorbirilor a inregistrat o crestere), dar mai ales extensiva ( cresterea absoluta a numarului consumatorilor acestor servicii a depasit cifra de 1 milion ). Astfel putem observa ca in cresterea mixta prezenta pe piata acestor servicii ponderea cresterii extensive este mai mare decat ponderea cresterii intensive.

Dinamica pietei

Valoarea totala a pietei romanesti de comunicatii si tehnologia informatiei este estimata pentru 2004 la circa 3,7 miliarde de euro, in crestere cu un miliard de euro fata de 2001 si cu aproape 350 de milioane de euro mai mare decat anul trecut.

Gradul de utilizare a telefoniei mobile in Romania a crescut in ultimele 12 luni de la 20,4% la 28,2%.

Prin prisma celor mentionate mai sus putem afirma ca evolutia pe piata telefoniei mobile a fost favorabila. S-a inregistrat o crestere semnificativa pe aceasta piata.

Analistii sustin ca acesta piata este intr-o continua expansiune, progresele fiind vizibile. Tot astfel si cei ce ofera aceste servicii incearca sa acopere cat mai multe nevoi in acest domeniu. Piata serviciilor de telefonie mobila a inregistrtat, asfel o crestere in acest ultim an.

Conjunctura pietei

Servicii de piata prestate populatiei
- indicele volumului cifrei de afaceri -

Produsul intern brut

Ponderea valorii adaugate brute in PIB

*⁾ Cuprinde activitatea de comert, transporturi, posta si telecomunicatii, turism, hoteluri si restaurante, administratie publica si aparare, invatamant, sanatate si asistenta sociala si alte servicii prestate agentilor economici si populatiei.

Indicele preturilor de consum al populatiei

Rata somajului inregistrat (la sfarsitul lunii)

Sursa: Institutul National de Statistica

Pentru fiecare din indicatorii de mai sus vom acorda un calificativastfel:

P.I.B. = +1

Dinamica serviciilor = +2

Rata inflatiei = -1

Rata somajului = +1

Curs schimb leu/dolar = 0

Media acestor indicatori este 0, 6.

Putem spune ca aceasta conjuctura a pietei nationale a influentat in mod favorabil dezvolatrea pietei serviciilor de telefonie mobila. Chiar daca influenta nu este favorabila decat intr-o mica masura, piata telefoniei mobile s-a dezvoltat puternic.

O parte din oferta companiilor ce presteaza sevicii de telefonie mobila cuprinde Mesagerie Vocala, Mesagerie Vocala Profesionala, Mesagerie Discreta, Desteptare, MemoCronos, Info Factura, NonStop, Servicii Video, Comunicatii Mobile Fax, Comunicatii Mobile de Date, Numere Dedicate Fax/Data, Mesagerie Fax, Acces Mobil, Internet, Acces WAP, Acces Internet , Mobile E-mail, Accelerator GPRS, Tehnologie EDGE.

Acestea ofera o gama diversa de pachete de voce si date, precum si numeroase servicii aditionale care vin sa imbunatateasca optiunile de comunicare.

Flux informational, performanta, flexibilitate, imagine, viteza si securitate - sunt doar cateva dintre cerintele standard ale acestor companii de servicii in domeniul telecomunicatiilor.

Preturi si tarife

Acestea sunt o parte din preturile si tarifele oferite pentru serviciile prestate in domenil telecomunicatiilor.

Dupa intreaga analiza a pietei putem spune ca aceasta piata a inregistrat o crestere si o dezvoltare importanta. Ofertele concurentilor competitivi sunt primite de cumparatori, mai ales de cei cu venituri ridicate, cu interes.

Datorita expansiunii rapide a tehnologiei si companiile ce ofera aceste servicii sunt motivate sa-ai largeasca gama de servicii si sa-si imbunatateasca strategiile folosite.

Surse bibliografice:

www.connex.ro ; www. orange.ro; www. cosmorom.com; www. zapp.ro; www.capital.ro; www.insse.ro