Activitatea de decizie

Activitatea de decizie

Definitii: = proces dinamic de interrelationare intre toti membrii participanti    care determina o politica de alegere;

= exercitarea unui nr. de optiuni luate in calitate de obiective si alegerea unor alternative pe baza info. recoltate;

= conceptualizarea unei situatii de alegere, fie sub forma unei imagini mintale sau unui obiectiv explicit.

Particularitati: decizia poarta amprenta modalitatii de alegere si a nivelurilor la care se fac alegerile;

Alegerea rationala bazata pe cunoastere, spre cercetarea amanuntita a tuturor elementelor anterioare, asigura rationalitatea, certitudinea variantei alese.

Daca alegerea e afectiva decizia e vulnerabila.

Dependintele de nivel:

N. ierarhic inferior = executie, alternative simple, putin numeroase procesul decizional se va desfasura dupa scheme rutiniere;

N. superior = alternative f. complexe, alegerea se va desfasura dupa modele si scheme mult mai complexe.

Dependinta antreneaza o actiune, fie ea pozitiva fie ea pasiva (-).

Dependinta e legata de momentele anterioare = info. colectate si de modelele predecizionale pe care si le elaboreaza decidentul cel care prevede - va decide mai bine.

Natura deciziei:

Psihologic este un fenomen individual si social.

Decizia emana ca un proces din trebuintele individului, ca o activitate intelectuala produs al activitatii cognitive desfasurat de individ, produs ce corespunde unor factori interiori si exteriori.

Clasificarea deciziilor:

1# dupa natura lor: individuale, de grup;

2# dupa gradul de pregatire: programate, rutina, repetitie, neprogramate = negociere intre primele doua;

3# dupa perspectiva actionala: strategice, tactice, operationale, corectionare.

E necesara cunoasterea anticipata a efectelor:

Etapele procesului decizional: 1. Identificarea, definirea problemei (incadrarea) accentul pe studierea cauzelor si nu pe simptome;

2. cautarea info. relevante pt. a descifra care sunt punctele critice: comparatii.

3. dezvoltarea solutiilor alternative = posibile cat mai multe creste sansa ca decizia sa fie de calitate;

evaluarea solutiilor alternative = stabilirea rolurilor, atat avantajelor si dezavantajelor;

alegeerea celei mai bune alternatve dintre cele aflate la dispozitie;

implementarea deciziei alese;

monitorizarea si evaluarea solutiilor inplementate.

( 1,2,3,4 - etape preparatorie, predecizionala)

(5- decizionala)

( 6,7 - executarii)

Info. recoltate:

documentarea = orice material documentar, document al intreprinderii;

umane = rel. dintre ce furnizeaza si ce recolteaza se transforma in relatii psiho sociale.

Atitudinile de refuz, supraevaluarea sau subevaluarea, ce info culegem?, dor cea cu utilitate pt. org.

Criterii de selectie:

satisfactia produsa de info. recoltata, recoltarea info care au legatura cu procesul decizional si relevanta, respectarea regulii ,principiul exceptie = info ce se abat de la regula;

persistenta info.: gradul de adecvare la procesul deciziei ,recurgerea la formulare tipizate;

exactitatea info depinde de sinceritatea si competenta celui care o prelucreaza;

completitudinea info. depinde de caracteristicile prelucrarii ei, extensia pe care o are;

recenta info. varsta info. timpul scurs de la ea pana la mom. Culegerii info. pana la mom. Utilizarii calitatea info. este invers proportionala cu varsta;

economicitatea si eficienta info. = cheltuielile ocazionate de strangerea si prelucrarea info. sa fie compensate de avantajele ce vor fiobtinute prin realizarea deciziilor luate de ce ?

pt. a se asigura cel putin 2 dintre caracteristicile definitorii ale unei decizii:calitatea si acceptanta ei.

D. = Q x A.

Nu toate deciziile implica in grade = calitatea si acceptanta s-a recurs la o teoretizare a deciziilor in f. de aceste criterii. (calitate puternica, slaba, superioara- inferioara).

Tipuri de decizie

calitate inf. Acceptanta slaba = problema se rezolva de la sine

calitate mare + acceptanta mare = nu are abilitate din partea conducatorului de a obtine acceptanta subordonatilor

A doua etapa:

Luarea deciziei, alegerea unei alternative din mai multe posibile, luarea deciziilor se va face individual sau de catre superiori, luarea deciziilor trebuie luata in grup.

Probleme ce apar:

<= din caracteristicile decidentului = decident complet = omul rational, complet informat, logic;

= decident incomplet;

Modul descriptiv - accent pe omull cu rationalitate limitata=> estensii ale deciziei, semnificatii ale atitudinilor asupra carora se va gandi, preferintele pot fi refulate, incompletitudinea info., fragilitatea info, decizia nu este infailibila si implica un grad de risc.

Factorii care infl. decizia:

trasaturile de personalitate ale decidentului (f. psihoindividuali)

Cris Arghiris = descrie 2 tipuri decizionale:

Tipul A. , profund rational, motivat rational, preocupat de idei, receptiv la nou;

Tipul B. , resentimentar;

In procesul decizional conteaza proportia, nr. de persoane care apartin unui tip sau altul;

Relatia dintre aceste tipuri, corelatia tipurilor identice sau opuse

Erick Fromm: # receptivul = tentat sa primeasca totul din afara = nu rationeaza, nu actioneaza din proprie initiativa ci determinat de altii = asteapta variante de decizii dar nu ia decizii singur;

# exploratorul = nu produce idei ci le ia de la altii, prin viclesug, tipul care ii stoarce pe altii cataltii sunt utili pt. realizarea scopurilor pe care si le-a propus;

# tezaurizatorul = se teme de revansa, se abtine de la deciziile cu risc crescut.

# mercantilul = nu dispune de principii ferme, fluctuant, ea deciziile relationeaza repede fara a se gandi la consecinte, opteaza pt. variantele care-I aduc foloase.

# productivul = isi foloseste adecvat pe deplin capacitatile de care dispune , decidentul ideal.

"locus of control" influenteaza nivelul riscului asumat sursa perceputa a controlului si efectele acestei surse asupra comp. individuale.

Cresterea tendintei spre externalism se asociaza cu cresterea tendintei spre conservatorism. Externul arata riscurile, internalistii se asociaza cu asumarea unor riscuri destul de crescute.

factorii psihosociali: 1 intrarea in rol si exercitarea activa a rolului de persoana care ia decizii, cine e persoana care isi asuma rolul, decizia ste o problema de implicare: tipul de interactiune care se creeaza in procesul decizional R. Muchielli (intre conducere si membri , intre membri).

Factorul organizational: tipul de discutie care se practica in grup in timpul procesului decizional:

Progresiva- spargerea problemelor in subprobleme si rezolvarea treptata Q

Libera = A.

Se obtin efectele acestea cand intre grupuri nu sunt antrenati in aceste tipuri de discutii, cand sunt antrenati rezultatele progresive, asigura in = masura si Q si A.

marimea grupurilor = in grupuri mari posibilitatea unor noi coincidente este mai mare, deciziile sunt luate mai categoric, inclinatia spre consens a membrilor fiind mare decat in grupurile mici. In grup se depersonalizeaza, nu e responsabil, in grupuri mari apar contagiunea si imitatia.

Comp. dezvoltate de individ in cadrul grupului efecte pe care aceste comp. le genereaza:

3 faze: # preconsens- fiecare indiv. Isi exprima propriul punct de vedere, solutie;

# consens = discutie in grup;

# postconsens = se cere fiecarui individ propria parere;

fenomene: polarizarea grupului: membrii grupului isi schimba pozitia intiala, orientandu-se in cerc.

Exagerarea in grup a pozitiilor initiale = daca am avut o pozitie mai toleranta.

Explicatii: realizare difuza:

-membrii grupurilor nu constientizeaza faptul ca fiecare dintre ei ar fi responsabil intr-o decizie eronata;

- importanta valorilor culturale - in anumite culturi se incurajeaza riscul, oamenii care provin din astfel de culturi isi vor asuma un risc inalt SUA

- importanta diferentelor pregnante dintre oameni, cei care sunt mai persuasivi devin leaderi.

- perspectiva influentei informationale - in grup sunt generate o serie de idei ,argumente la cre oamenii nu se gandisera inainte.,argumente puternice isi asuma riscul.

- executarea deciziei - exprima finalitatea deciziei- probleme de comunicare, cand, cum un ce mod, felul cum se realizeaza comunicarea, decizia va decurge si finalizarea deciziei respective;

- problema de receptionare si intelegere a deciziei - prost executate, de asumare a deciziilor, de acceptare, de transpunere in fapt a deciziei respective, ecuatia deciziei:

D= f (factori identificabili x factori non identificabili x valoarea factorului uman x motivatie)

V - in functie de disponibilitatile pe care le are un individ, cunostintele lui.

V = cg. X Q se pot comasa.

Optimizarea fiecarei etape, a actiunilor compuse in aceste etape.

Optimizarea ecuatiei deciziei

Numarul restrans de decidenti, corecta.

Activitatea de participare= modul de implicare si integrare a personalului, managerului, elaborarea unei decizii sau desfasurarea activitatii.

Implicarea = nivelul subiectiv al participarii, se refera la motivele, factori determinanti ai actiunilor si la atitudinile, interese, credinte, ideologii, valori, actiunile si interactiunile practicate de indivizi in cadrul formal sau informal ce le ofera, posibilitatea de a influenta si controla deciziile organizatiei => implicarea intentionala si reflexiva.

5. rolul participarii la procesul decizional: !. cel mai usor se schimba individul in grup decat separat;

2. efectele schimbarii in grup sunt mai durabile;

schimbarea mai accentuata daca individul participa la procesul schimbarii  = modelul lui Lewin 1943 - 1945.

Teorii ale deciziei:

1# T. de proces

Teoria balantei motivationale:, porneste de la unele obiectii aduse lui Maslow, icearca perspectiva dinamica a piramidei motivationale.

In piramida exista o dubla determinare: de jos in sus care apare ca o simpla activare a trebuintelor;

De sus in jos ca o presiune exercitata de varful piramidei, satisfacerea trebuintelor inferioare echivaleaza cu imbogatirea si restructurarea intregii piramide.

Importanta este egalitatea sau inegalitatea statutelor celor doua persoane care interactioneaza,=> balanta motivationala, persoana fiind alternativ sursa de motivatie si beneficiarul factorilor de satisfactie.

Balanta consta in raportul intresistemele motivationale ale persoanelor care interactioneaza.

Cercetarile lui Alex Bavelas schimbarea contextului muncii si posibilitatatea ca muncitorii sa participe la decizii.