Definirea relatiilor publice

Diversele definitii sau elementele diferite spre care trimit acestea se datoreaza varietatii modurilor de intelegere a relatiilor publice de catre factorii implicati.

Activitatile de relatii publice se desfasoara in organizatii diferite: institutii guvernamentale, organizatii non-guvernamentale, societati comerciale sau non profit, asociatii civice sau ecologice, banci, institutii educationale sau culturale etc. Obiectivele lor sunt, de asemenea, diferite: lobby in favoarea unei organizatii, schimbarea atitudinii unei organizatii fata de public, promovarea intereselor unei societati sau personalitati etc. Specialistii in relatii publice lucreaza in agentii sau companii de profil, dar si in departamentele guvernelor, asociatiilor, universitatilor etc. In plus, ele interfereaza, prin unele tehnici, cu alte tipuri de activitate, cum ar fi: marketingul, reclama, publicitatea, afacerile publice, lobby-ul, fund-raising-ul etc.

Iata o intreaga serie de activitati specifice domeniului (C. Coman, 2006, p. 15):

scrierea si editarea de mesaje: comunicate, stiri de presa scrisa, radio si televiziune, scrisori, anunturi, cuvantari, rapoarte de activitate, newsletter, etc;

relatiile cu presa: contactarea jurnalistilor, plasarea unor materiale in presa, mentinerea legaturilor cu jurnalistii, distribuirea prompta a informatilor cerute de gazetari, inlesnirea legaturii dintre jurnalisti si liderii sau specialistii din organizatie, verificarea informatiilor, etc;

cercetarea: identificarea categoriilor de public care interfereaza cu organizatia, strangerea informatiilor din interiorul organizatiei si din afara acesteia referitoare la opinia diferitelor categorii de public, situatia politica, materialele aparute in presa, atitudinea grupurilor cu interese specifice; monitorizarea si evaluarea modului in care programele de relatii publice s-au desfasurat si a impactului acestora;

activitatile de management: programarea si planificarea activitatilor, in colaborare cu conducerea organizatiilor; administrarea personalului din departamentul de relatii publice, stabilirea bugetelor si programelor de lucru;

consilierea: specialistii in relatii publice formuleaza recomandari pentru liderii intreprinderilor, oamenii politici, alte persoane cu functii de conducere, in ceea ce priveste atitudinile publicului, comportamentul organizatiilor, raspunsurile adecvate in situatii de criza, mesajele referitoare la probleme sensibile, etc;

organizarea de evenimente speciale: pregatirea si coordonarea conferintelor de presa, inaugurarilor unor obiective sau lansarilor de programe, aniversarilor, campaniilor de strangere de fonduri, vizitelor, concursurilor, etc;

cuvantarile in public: specialistii in relatii publice apar in fata unor publicuri interne sau externe, sau pregatesc liderii organizatiilor pentru asemenea aparitii publice;

productie: crearea unor produse de comunicare pe baza tehnicilor tipografice, fotografice, de radio si televiziune, de design clasic sau multimedia, etc;

pregatire profesionala: specialistii in relatii publice executa activitati de pregatire pentru comunicare cu liderii organizatiilor, cu personalul din subordine, cu purtatorii de cuvant, cu alti membrii ai organizatiei;

contacte: crearea de legaturi cu reprezentantii comunitatii, ai presei, ai lumii politice sau de afaceri, cu membrii organizatiei, cu cei care viziteaza organizatia.

Asadar, exista definitii bazate pe activitatile din domeniu, dar si definitii bazate pe efecte.

a. Definitii bazate pe activitatile din relatiile publice

Acestea se axeaza pe ceea ce fac specialistii din relatii publice. Acestea descriu domeniul prin insiruirea tipurilor majore de activitati.

Asociatia Internationala a Relatiilor Publice, cu ocazia Conventiei anuale din 1978 tinuta in Mexic, a propus urmatoarea definitie: "Practica relatiilor publice este arta si stiinta sociala a analizarii unor tendinte, a anticiparii consecintelor lor, a sfatuirii liderilor unei organizatii si a implementarii unor programe de actiune care vor servi atat interesele organizatiei, cat si interesele publicului" (apud. D. Newsom si colab., 1993, p.4)

John Marston a propus definirea relatiilor publice prinfunctii ale specialistiilor in relatii publice: cercetarea, actiunea, comunicarea si evaluarea. Astfel relatiile publice implica "cercetarea atitudinilor in legatura cu o anumita problema, identificarea programelor de actiune, comunicarea acelor programe in vederea obtinerii intelegerii si sprijinului, evaluarea efectului pe care l-au avut programele de comunicare asupra publicului" (apud. F.P. Seitel, 1992, pag.8).

O alta definitie este aceea propusa de revista profesionala Public Relations News: "() functie de conducere care evalueaza atitudinile publicului, apropie politicile si procedurile unui individ sau ale unei organizatii de interesele publicului, planifica si executa un program de actiune pentru a castiga intelegerea si acceptarea publicului". (apud S. M. Cutlip, 1994, p. 3)

b. Definitii bazate pe efectele relatiilor publice

Alte definitii sunt focalizate asupra efectelor pe care le produce activitatea practicienilor din relatiile publice: persuadarea publicului, stabilirea unor relatii de incredere intre organizatie si public, asigurarea bunei functionari a societatii etc.

Probabil cel mai frecvent intalnita definitie an lucrarile de specialitate este urmatoarea: "relatiile publice reprezinta o functie manageriala, care stabileste si mentine legaturi reciproc benefice intre o organizatie si publicul de care depinde succesul sau falimentul ei" (S.M.Cutlip,1994, p. 6).

Tema: Prezentati alte definitii ale relatiilor publice, extrase din bibliografia de specialitate. In acest sens consultati, la alegere, unul dintre titlurile propuse sau alegeti alta lucrare de profil.