MANAGEMENTUL -STIINTA A CONDUCERII - CAPACITATEA MANAGERIALA. STILURI DE CONDUCERE. TIPURI DE MANAGERI

I. Teste de verificare TIP GRILA:

1. Aparitia si dezvoltarea activitatii de management a fost legata de o serie de fenomene, cum ar fi:

a) diviziunea muncii;

b) concentrarea activitatilor si cooperarea in munca;

c) munca colectiva;

d) accelerarea progresului stiintifico-tehnic;

e) profesionalizarea functiei de manager.

2. Parintele managementului stiintific este considerat a fi.

a) Frederick Taylor;

b) Mc Gregor;

c) Peter Drucker;

d) Elton Mayo;

e) Henry Fayol.

3. Taylorismul reprezinta o conceptie manageriala ce are in centrul ei urmatoarele idei:

a) rationalizarea activitatii de productie;

b) principiul diviziunii muncii;

c) utilizarea matematicii in conducerea activitatilor formalizate ale intreprinderii;

d) impartirea activitatilor si responsabilitatilor, respectiv separarea muncii de conducere de cea de executie;

e) trecerea de la organizarea liniara a activitatii la cea functionala.

4. Conceptia manageriala taylorista:

a) este o conceptie organizational-tehnicista;

b) acorda elementului uman un loc primordial;

c) urmareste crearea unui fundament stiintific care sa inlocuiasca metodele vechi, traditionale de munca;

d) vizeaza cresterea productivitatii muncii;

e) este prima incercare de aplicare a stiintei in conducerea intreprinderii.

5. Autorul conceptiei conform careia a conduce inseamna a prevedea, a organiza, a da dispozitii, a coordona si a controla este:

a) Henry Fayol;

b) Frederick Taylor;

c) Alexandru Puiu;

d) Jean Gerbier;

e) Peter Drucker.

6. Care dintre elementele prezentate constituie obiectul de studiu al stiintei managementului?

a) procesele de management;

b) relatiile de management;

c) stabilirea corecta a obiectivelor;

d) relatiile care se stabilesc intre membrii unei organizatii in procesul de productie;

e) relatiile si procesele de management.

7. Aratati care dintre variantele urmatoare reunesc functiile managementului:

a) previziune, cercetare-dezvoltare, organizare, productie, marketing;

b) stabilirea obiectivelor, prognoza si planificare, comunicare, resurse umane, decizie, control;

c) stabilirea obiectivelor, prognoza si planificare, antrenare, comerciala, financiar-contabila;

d) stabilirea obiectivelor, prognoza si planificare, productie, personal;

e) previziune, cercetare-dezvoltare, decizie, coordonare.

8. Care dintre dintre functiile managementului presupune identificarea modalitatilor de realizare a obiectivelor?

a) comunicarea;

b) prognoza si planificarea;

c) resursele umane;

d) organizarea;

e) decizia.

9. Care dintre functiile urmatoare se manifesta cu preponderenta la nivelul superior al managementului?

a) planificarea;

b) comunicarea;

c) prognoza;

d) resursele umane;

e) organizarea.

10. In cadrul unei organizatii, managerul:

a) este numit de administratia centrala;

b) este eficient numai dupa ce acumuleaza experienta;

c) poate fi selectat din randul specialistilor care lucreaza in firma;

d) este ales fie din interiorul organizatiei, fie din afara, pe baza unor criterii stabilite;

e) se formeaza doar in facultatile de profil.

11. Caracteristicile specifice managerului nu includ:

a) abilitatea de a lucra cu oamenii;

b) productivitatea maxima la nivelul activitatii de executie;

c) creativitatea;

d) devotamentul;

e) capacitatea de a adopta decizii corecte.

12. Capacitatea manageriala reuneste un complex de caracteristici:

a) dubla profesionalizare si dubla specializare a managerului;

b) valori, capacitati si cunostinte;

c) comportamentul autoritar si specializarea economica;

d) sentimentul responsabilitatii, dublat de cel al proprietatii;

e) trasaturi de personalitate si experienta.

13. Factorii care influenteaza stilul de conducere sunt:

a) forma de proprietate a organizatiei si varsta managerului;

b) trasaturile personale ale managerului, caracteristicile subordonatilor si ale grupului, structura grupului;

c) mediul in care functioneaza organizatia;

d) temperamentul managerului;

e) caracteristicile colectivului condus.

14. Dupa treapta ierarhica la care se situeaza postul pe care il ocupa managerii, deosebim:

a) manageri de linia intai, de mijloc si de varf;

b) manageri functionali, de nivel inferior si superior;

c) manageri generali, de nivel mediu;

d) manageri de treapta intai, manageri de varf;

e) manageri autoritari si manageri de mijloc.

15. Se bucura de inalt prestigiu si de mare autoritate, managerul:

a) participativ;

b) autoritar;

c) oportunist;

d) permisiv;

e) conducator.

16. Creeaza un climat de munca auster, situeaza in prim plan relatiile ierarhice de subordonare, privandu-se de participarea creativa a angajatilor, managerul:

a) participativ -autoritar;

b) oportunist;

c) democrat;

d) autocrat;

e) constructor.

17. Caracteristicile leaderilor se grupeaza in:

a) calitati personale, numeroase relatii sociale, cunoasterea profunda a afacerii, cunoasterea profunda a oamenilor;

b) calitati personale, cunostinte tehnice si economice;

c) insusiri psihice si intelectuale;

d) usurinta de a comunica, cunostinte sociale si de piata;

e) insusiri comportamentale, motivationale si de reputatie.

18. Criteriile si metodele de selectare a managerilor internationali sunt:

a) flexibilitatea si adaptabilitatea la culturi diferite, independenta si increderea in fortele proprii, cunoasterea de limbi straine, instruirea si educatia;

b) flexibilitatea si adaptabilitatea la culturi diferite, cunoasterea de limbi straine, predispunerea spre turbulenta;

c) flexibilitatea si adaptabilitatea la culturi diferite, cunoasterea de limbi straine, concilierea;

d) instruirea si educatia, predispunerea spre turbulenta, concilierea;

e) instruirea, educatia, concilierea.

II. APRECIATI CU ADEVARAT SAU FALS:

1. Managerul este un specialist care aplica stiinta conducerii numai in organizatiile productive.

2. Cunostintele profesionale completeaza cunostintele specifice domeniului pe care il conduce managerul.

3. Stilul de conducere are un puternic caracter subiectiv.

4. Eficienta unui stil de conducere se apreciaza exclusiv in functie de rezultatele economice ale organizatiei, indiferent de perioada practicarii lui.

5. Managerii orientati spre satisfacerea intereselor subordonatilor neglijeaza automat performantele acestora, fiind neperformanti.

6. Leadership inseamna a aduce viziunea oamenilor la un nivel superior, a creste performanta lor la un standard mai inalt, a construi personalitatea lor peste limitele normale.

III. COMENTATI URMATOARELE APRECIERI:

1. Ca actiune practica, managementul desemneaza un sistem de principii, cerinte, reguli si metode de conducere, precum si talentul managerilor de a le aplica.

2. Managementul apare in literatura de specialitate intr-o dubla ipostaza: ca stiinta si arta, cele doua fiind complementare.

3. Frederick Taylor a definit astfel managementul: "Sa stii exact ceea ce doresc sa faca oamenii si sa vezi daca aceasta se face in chipul cel mai bun si mai ieftin".

4. Leaderul "trebuie sa aiba un optimism contagios. Testul final pentru un lider este sentimentul pe care il ai atunci cand nu mai esti in prezenta lui dupa o conferinta. Este un sentiment de inaltare si incredere?" (Bernard Montgomery)

5. "Ca lider, misiunea ta este sa faci in asa fel incat munca angajatilor sa fie cea mai interesanta din toata lumea. Treaba ta este sa-i recompensezi pe cei mai buni, sa-i evaluezi in timp ce-si fac meseria, sa te asiguri ca stiu cat de importanti sunt pentru tine, sa-i faci sa se miste repede. Oamenii nu vor sa astepte 20 de ani pentru o promovare. Vor sa se miste repede in organizatie si trebuie sa-ti asumi riscuri cu oamenii mai tineri. Trebuie sa-i muti mai repede, trebuie sa-i recompensezi mai repede, iar acest lucru este valabil fie ca esti in Romania, Mexic, Turcia sau India. Oamenii vor satisfactia succesului si vor sa vada ca oportunitatile lor cresc rapid . Jack Welch

IV. PROBLEME DE DISCUTAT: Definiti stilul in ceea ce priveste capacitatea de rezolvare a problemelor evidentiat de urmatoarele aprecieri.

t    Organizatia pentru care mi-ar placea sa lucrez trebuie sa fie foarte atenta la nevoile personale ale angajatilor. Trebuie sa avem un bun produs in fabricatie. Organizatia trebuie sa aiba dezvoltat un bun serviciu post-vanzare pentru a asigura intretinerea produselor vandute. Organizatia are nevoie de capacitate de inovare pentru a fi mereu cu un pas inaintea concurentei. Toti acesti factori contribuie la ameliorarea rentabilitatii unei organizatii

t    Organizatia ideala este compusa din persoane care iti doresc sa isi atinga obiectivele si care pot coopera cu ceilalti. Pentru a fi eficace, toti acesti indivizi trebuie sa isi doreasca sa-i serveasca pe ceilalti. Daca organizatia prospera, vor castiga si salariatii. Nevoile personalului trec inaintea celor ale organizatiei.

V. STUDIU DE CAZ: Singura sefa din Top 10 banci romanesti

Manuela Plapcianu detine functia de director general al Bancpost cu rang de presedinte executiv, de la inceputul lui 2007, anterior fiind vicepresedinte al fostei HVB Tiriac Bank. Plapcianu nu conduce doar a cincea banca din sistem, cu active de 3,7 miliarde de euro, dar si unul din cei mai mari angajatori din banking, cu peste 3.600 de angajati.

Singura manager femeie din Top10 banci locale o admira cel mai mult, dintre  femeile manager din afara Romaniei, pe Coco Chanel, pentru ca si-a asumat riscuri si batalii pline de semnificatie, dar si pentru ca a indraznit, atunci cand putine femei aveau aceasta atitudine. Dintre femeile manager din Romania, Plapcianu le admira pe Mariana Gheorghe (CEO Petrom), Liliana Solomon (CEO Vodafone) si Anca Vlad (fondatoarea Fildas). De asemenea, considera ca in Romania sunt foarte multe doamne, care intr-o discretie si normalitate absolute construiesc si, mai ales, schimba lumi. "Numele unora dintre ele, probabil, nu ne sunt cunoscute, pentru ca au proiecte cu adevarat importante si pentru ca discretia este proprie marilor constructori si profesionisti, care nu ies la rampa", considera Plapcianu.

Sefa Bancpost apreciaza ca nu este greu atunci cand ajungi sa te bucuri de rezultatele firmei pe care ai dezvoltat-o, in pofida tuturor dificultatilor si bataliilor duse, cum greu, cu siguranta, nu este sa fii CEO. "Greu, foarte greu, si uneori aproape imposibil este drumul pana acolo", crede Plapcianu.

Manuela Plapcianu nu crede ca o femeie manager are multe atuuri in fata barbatilor, in adoptarea unui stil de conducere, neexistand atribute de gen in leadership sau management. Stilul este omul insusi, spune Plapcianu, citandu-l pe francezul Georges Leclerc de Buffon, in timp ce mai mult decat genul unei persoane, personalitatea, experienta, valorile fiecaruia isi pun amprenta asupra stilului de conducere.

Managerului general al Bancpost ii plac studiile si statisticile, insa nu doar cele financiare. In opinia Manuelei Plapcianu, exista statistici care releva ca, in management, femeile au tendinta de a adopta un stil mai democratic si mai participativ, in timp ce barbatii perpetueaza un stil autocratic si directiv.

Singura femeie care conduce o banca de top din Romania mai citeaza alte studii care arata ca unele doamne sunt mai practice, fac mai bine fata stresului, au un simt al oamenilor mult mai bun, sunt mai empatice si orientate catre solutii si decizii. Pe de alta parte, stilul unor domni este mai competitiv, non-emotional, bazat mai mult pe autocontrol, analitic si ierarhic, in timp ce al femeilor este prezentat ca fiind unul bazat pe empatie, colaborare si orientat spre finalizare, operationalizare.

Sefa Bancpost argumenteaza ca managementul este si o chestiune de putere, citand-o pe Gloria Steinem, care spunea ca "femeile tind sa dea o alta definitie puterii . definitiile traditionale ale puterii vorbesc despre abilitatea de a-i domina pe ceilalti si de a profita de munca lor . Femeile redefinesc puterea din perspectiva capacitatii de a ne explora limitele, de a ne exploata la maxim propriile talente si de a ne controla cat mai bine propria viata."

In Grupul Eurobank EFG din Romania, adica Bancpost si celelate subsidiare (EFG Asigurari, EFG Finance, EFG Mutual Funds, EFG Property, EFG Eurobank Securities, EFG IT,  EFG Leasing, EFG Retail Services I), ponderea feminina este de peste 70%, in timp ce in posturile de top management proportia este inversa.

(Text adaptat dupa un interviu realizat de revista on-line Wall Street, 2 noiembrie 2010).

Raspundeti in scris la urmatoarele intrebari:

1. Comentati aprecierile managerului Manuela Plapcianu referitoare la diferentele de gen in management (diferentele intre managerii femei si managerii barbati), asa cum rezulta din studiile de specialitate sau din experinta managerului intervievat.

2. Identificati din text cateva trasaturi ale managerului Manuela Plapcianu si incadrati-o   intr-unul din stilurile de conducere invatate.

3. Considerati ca termenul "putere" poate reprezenta o caracteristica a leaderului, asa cum apare ea definita in text?

Nota:

Tema de lucru 1 transmisa studentilor in saptamana 1-7 noiembrie 2010 trebuie rezolvata in scris de fiecare student si predata profesorului de seminar sau de curs in saptamana 15-19 noiembrie 2010.

Lect.univ.dr. Cristina Ganescu