Consumatorii
Din punctul de vedere al destinatarului,
un produs se poate adresa consumatorilor si altor agenti de pe
piata. Consumatorii
pot fi: actuali (ai produselor firmei
sau concurentei), potentiali
si nonconsumatori absoluti ( care nu pot cumpara produsul din motive
fizice, psihologice sau morale). Cumparatorii potentiali pot fi
cei care nu stiu de existenta produsului sau nu au la indemana
reteaua de distributie . Ceilalti
agenti de pe piata sunt cei care recomanda sau nu produsul. Exista cinci cazuri: prescriptori (cei care in exercitarea
profesiei recomanda sau prescriu un produs, nefiind interesati direct
financiar de vanzarea acestuia, totusi ei impun consumatorilor alegerea
lor - medici, mecanici auto, instalatori, decoratori etc.), consilieri (cei care ajuta
consumatorul in alegerea sa, propunand produse sau solutii), distribuitori (prin interventia lor
pun in valoare un produs la locul de vanzare, prin actiuni
promotionale, PLV, merchandising / mod de expunere a marfurilor), lideri de opinie (staruri sau persoane
competente intr-un anumit domeniu) sau organizatii
(care intervin pe piata prin intermediul asociatiilor consumatorilor,
prin emiterea de norme).
